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流程挖掘可以为业务管理带来真正的透明度

热文 时间:2021-07-24 17:13:36

Software AG 英国和爱尔兰负责人 Nadeem Malik 讨论了流程挖掘可以为企业管理带来的透明度。

对卓越运营的宣传越来越多,而且是有根据的。就像自行车队的 Team Sky 及其现在著名的“边际收益”方法一样,对关键流程的小幅改进可以带来巨大的商业利益。商业智能在过去十年中得到发展,帮助各种形式和规模的企业使用可操作的数据和洞察来改进他们的运营方式。

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但是,还有一个重要的下一步可以将这种洞察力放入适当的上下文中。流程挖掘是业务转型的调查方面,允许企业深入了解流程并根除低效率及其原因。我们使用流程挖掘来发现和可视化流程的性质和影响,无论是数字的还是物理的——从超市货架上的库存到管理在线保险索赔。

重要的是,业务流程管理提供商认识到流程挖掘对其用户的好处,并将这些功能整合到他们的平台中。在许多情况下,这代表了两全其美:组织可以利用流程挖掘提供的透明度和洞察力来优化流程自动化。

看到更大的图景

当分析或 IT 团队单独使用时,纯流程挖掘是一种强大的工具,但当嵌入到企业的更广泛的流程管理方法中时,它会更加有效。这样,流程挖掘被纳入公司协调人员、信息、系统和其他运营方面的方式,告知这些结构并释放在独立场景中无法实现的优势。通过看到更大的图景,企业可以提高可访问性、性能和合规性。

简单性是流程集成方法的主要优势。在某种程度上,这很简单,就是将所有内容都集中在一个地方——不再需要在窗口之间进行不必要的跳转来查看流程挖掘和流程本身。单一平台意味着 IT 部门以及业务最终用户和流程所有者的复杂性更低。以前可能没有使用过此工具集的团队能够快速获取流程快照、快速记录发现结果,甚至将基线模型传输到流程挖掘引擎以进行高效的一致性检查。

这种集成对性能也有影响。平台已经提供了令人印象深刻的流程自动化,可以使用源自流程挖掘的分析随着时间的推移进行优化。通过减少与核心流程相关的提前期和成本,对 ROI 的影响可能很大。

合规性是公司将从这种方法中受益的最后一个领域。同样,自动化流程是更好的风险和合规性解决方案的核心。在设定规则和标准就是一切的领域,开发一致的自动化流程可以确保合规性并降低人为错误的风险。在这里,流程挖掘在识别可能偏离标准的变体和制定解决这些问题的方法方面发挥着关键作用。

连接方法是前进的道路

随着越来越多的企业开始认识到数字化转型的必要性,流程挖掘不应被忽视——事实上,它应该成为变革管理的核心。它不仅是 IT 部门和分析团队的重要工具,而且还可用于通知整个企业的流程管理。无论公司是希望简化其管理和分析流程的方式、提高投资回报率还是确保合规性,流程挖掘都可能是答案。

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